cloudy的部落格

智慧型手機改變人們的通訊習慣，也帶來銀行的新商機。麥肯錫最新報告指出，透過智慧型手機，民眾消費已走向「SoLoMo」型態，就是隨時隨地都在上網、找尋社群網路（例如臉書），並透過即時定位，找到最新最熱門的消費場所。

金融研究發展基金管理委員會昨天舉行座談會，邀請麥肯錫全球副董事陳峭，談「銀行業未來」。陳峭說，科技業紛紛推出最新款智慧型手機，此舉已改變人們生活型態，銀行必需掌握這層商機，才不會在未來的消費市場中缺席。

陳峭說，智慧型手機已帶動新型消費世界，這股熱潮甚至跨過網路。他說，根據麥肯錫最新調查，在銀行4大通路中，「分行」及「電話銀行」通路的使用率都已經開始下降，但「網路銀行及行動銀行」使用比率日益提高。

行動銀行的使用在新興市場尤其明顯。陳峭以大陸為例，由於大陸對行動銀行法規非常開放，轉帳進出及金額都沒有太多限制，像中國大陸招商銀行客戶，使用「行動銀行」的比率，甚至超過網路銀行。

美國更是SoLoMo消費型態的大本營，陳峭舉例，美國花旗銀行已與Google合作，提供消費者透過手機購物時，直接刷卡；未來甚至透過兩支智慧型手機，就能直接對轉彼此帳戶中的金額。

台灣目前對行動銀行管制仍嚴，陳峭說，銀行應緊釘智慧型手機帶來的金流改變，別錯過這股商機。

什麼是SoLoMo？

何謂SoLoMo，陳峭舉例，像過去他和太太要出去吃飯，可能先上網比較一些知名的餐館；但現在有了智慧型手機，用餐前，他先透過手機（mobile）上臉書（social ），看看朋友推薦的餐廳，並比較在地（local）這些餐館的折扣，若找到既好吃又有優惠的餐館，就去那裏用餐。